Ezwim Service Management
Ezwim Service Management is een op telecom gerichte, workflow management service. Het automatiseert standaard telecom-processen zodat deze snel en efficiënt uitgevoerd kunnen worden.
Service Management is specifiek ontworpen voor organisaties die in een complexe omgeving opereren en veel samenwerken met diverse partijen zoals operators, telecomdienstverleners, etc. In plaats van te vertrouwen op lastig te achterhalen papieren of e-mails, draagt Ezwim Service Management zorg voor het automatiseren van standaard taken als het bestellen van mobiele telefoons, aanmeldingsverzoeken, en het goedkeuren van het betalen van facturen. En omdat het volledig geïntegreerd is met Ezwim Expense Management, geeft Service Management u volledige controle vanaf een eenvoudige interface. Het resultaat is snel, efficiënt en bijzonder kostenbesparend.
Kenmerken
Procesautomatisering – Ezwim Service Management maakt het mogelijk uw Service Management te optimaliseren door standaard telecomprocessen te automatiseren met behulp van workflows op maat.
Catalogusbeheer – De catalogus geeft uw werknemers de laatste informatie over beschikbare toestellen, accessoires en abonnementen op een gestructureerde, consistente manier, u kunt deze catalogus inrichten en beheren.
SLA management – Service Management gaat na of SLA’s gehaald worden, waardoor u in staat bent met nauwkeurige precisie de prestaties van uw leveranciers te controleren.
Integratie – Service Management integreert met zowel interne als externe bedrijfssystemen.
Inzicht – Service management rapportages geven gebruikers direct inzicht in de status van hun serviceverzoek.
Voordelen
- Creëer workflows die standaard telecomtaken automatiseren, stroomlijnen en verbeteren, en houd al uw serviceverzoeken bijeen op één plek.
- Breng uw telecom-managementkosten terug met meer dan 50%.
- Gebruik workflows om uw organisatie van foutgevoelige op papier en e-mail gebaseerde processen over te laten gaan op geautomatiseerde processen .
- Volledig inzicht middels dashboards die een duidelijk beeld geven van de procesvoortgang.
